Ayuda

1. Debes dirigirte a "Mi cuenta" en la parte superior.

2. Selecciona la opción "Entrar con e-mail y contraseña".

3. Dale click a la opción "¿No tiene una cuenta? Registrese" e ingresa tu correo electrónico.

4. Recibirás un código de acceso a tu correo electrónico ingresado.

5. Ingresa el código que recibiste, crea una contraseña y da clic en el botón crear.

Si olvidas tu contraseña la puedes crear dando click en el siguiente link: Recuperar contraseña

Para comprar en nuestra página, es esencial crear una cuenta. No obstante, este procedimiento es ágil y te brindará la opción de guardar tu información para adquisiciones futuras de manera práctica.

Si no estás recibiendo el código de verificación por correo electrónico, verifica las siguientes situaciones:

Correo Electrónico: Asegúrate de haber introducido correctamente tu dirección de correo electrónico. Verifica que no haya errores tipográficos en la dirección.

Revisa la Bandeja de Entrada: Comprueba la carpeta de "Spam" o "Correo no deseado" en tu correo electrónico. A veces, los mensajes pueden ser filtrados erróneamente.

Ajustes de Seguridad: Verifica si tu servicio de correo electrónico tiene configuraciones de seguridad que puedan bloquear o filtrar ciertos tipos de mensajes. Si es así, ajusta la configuración para permitir recibir correos de verificación.

Conectividad de Red: Asegúrate de tener una conexión a internet estable. Problemas de red pueden causar retrasos en la entrega de correos electrónicos. Intenta realizar la solicitud en una red diferente.

Contacta a tu Proveedor de Correo Electrónico: Si después de estos pasos aún no recibes el correo de verificación, ponte en contacto con el proveedor de correo electrónico para confirmar si hay algún bloqueo o problema técnico que impida la recepción de estos mensajes.

Recuerda revisar detenidamente estas opciones para asegurarte de recibir correctamente el código de verificación por correo electrónico.

1. Accede a tu cuenta: Haz clic en "Mi cuenta" en la esquina superior derecha del sitio web.

2. Selecciona tu perfil: Completa o modifica los campos necesarios, como nombre, dirección, número de teléfono, entre otros.

a. En este apartado puedes agregar los datos de tu empresa.

3. Guarda los cambios: Después de actualizar la información, busca el botón de "Guardar cambios” para confirmar los cambios realizados.

4. Verifica la actualización:Para asegurarte de que los cambios se han guardado correctamente, revisa los detalles actualizados en tu perfil

1. Inicia sesión en tu cuenta: Accede a tu cuenta en el sitio web.

2. Busca la sección que indica "Direcciones" dentro de tu cuenta.

3. Selecciona la opción de añadir dirección.

4. Completa los detalles de la nueva dirección: Ingresa la nueva dirección de envío, incluyendo la calle, número, código postal, ciudad, país, y cualquier información adicional que se requiera.

5. Guarda la nueva dirección: Una vez que hayas ingresado todos los detalles, busca el botón de "Guardar" o "Agregar Dirección" para almacenarla en tu cuenta.

6. Repite el proceso si deseas añadir más direcciones: Si necesitas agregar más direcciones, repite estos pasos para cada nueva ubicación de envío que desees registrar.

Si deseas revisar el historial de tus compras, sigue estos pasos:

1. Ingresa a tu cuenta.

2. Dirígete a la sección “Pedidos”. Aquí tendrás acceso a un listado con todas tus compras anteriores.

3. Si buscas detalles específicos de alguna orden, haz clic en la orden que te interese.

Dentro de la orden seleccionada, encontrarás información detallada sobre los productos comprados, los detalles exactos del pedido, el método de entrega, el estado de envío y, si está disponible, el número de seguimiento.

1. Utiliza el buscador ubicado en la parte superior de la página.

2. Introduce el nombre o una breve descripción del artículo que requieres.

3. También puedes aplicar un filtro por número (SKU).

Puedes contactarnos a valoralcliente@rivus.mx para que uno de nuestros expertos pueda ayudarte con tu solicitud.

¡Claro que sí! Puedes agregar productos a tus favoritos de la siguiente manera:

1. Accede a tu cuenta en nuestro sitio web.

2. Navega por los productos: Explora nuestra amplia gama de productos y encuentra el que te interese.

3. Selecciona "Agregar a favoritos": En la página del producto que deseas marcar, busca la opción "Agregar a favoritos" o un ícono de corazón.

1. Dale click en “Mi cuenta”

2. Busca la sección llamada “My Wishlist”

¡Listo! De esta manera, podrás acceder fácilmente a tus productos preferidos desde tu cuenta en cualquier momento.

Sí

Se debe de enviar un correo a facturas@rivus.mx con su constancia de situación fiscal especificando uso de CFDI, forma y método de pago, así como su confirmación de pedido.

Escribe a facturas@rivus.mx o llámanos al 442 628 22 50, mencionando el número de factura y la modificación que requieres.

Su factura debe llegar en un lapso no mayor a 24 hrs., sin embargo, si no es así deberá de notificarse al correo electrónico facturas@rivus.mx de esta forma le será enviado en cuestión de minutos el correo con los archivos correspondientes o llamar al 442 628 22 50.

1. Envíe un mail a facturas@rivus.mx con el Asunto “Solicitud cancelación CFDI”, adjunte número de orden CFDI con datos erróneos y el motivo.

2. Usted recibirá un correo con la confirmación de su cancelación por parte del equipo financiero de RIVUS.

3.Con la confirmación de la cancelación de su CFDI por parte del equipo RIVUS usted puede solicitar nuevamente su factura a través del Portal de Facturación.

La factura no podrá ser emitida, te sugerimos solicitarla durante la confirmación de tu pedido.

1. Inicia sesión en tu cuenta

2. Busca el producto de tu interés

3. Agregalo al carrito

4. Abre tu carrito

5. Dale crear cotización

6. Llena con tus datos

¡Listo! De esta manera, podrás crear tu cotización fácilmente de tus productos preferidos desde tu cuenta en cualquier momento. Recuerda que también podrás imprimirla o eliminarla en el momento que desees.

1. Inicia sesión en tu cuenta.

2. Vete a tu perfil y selecciona: “Ir a mi cuenta”

3. Busca la sección llamada “Cotización de pedido”

¡Listo! De esta manera, podrás acceder fácilmente a tus cotizaciones guardadas y creadas.